Shipping policy
Da uns deine Zufriedenheit als Kunde am Herzen liegt, bieten wir kostenfreien Versand in die Schweiz an.
Wir produzieren unsere Waren direkt in der Schweiz um den bestmöglichen Qualität anzubieten können.
Die Lieferungen werden per Post oder Kurierdienst an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse versandt.
Alpvase ist bemüht möglichst kurze Lieferfristen einzuhalten. Allfällig in der Bestellbestätigung angegebene Lieferfristen sind jedoch unverbindlich. Alpvase ist zu Teillieferungen berechtigt. Die Versandkosten werden in diesem Fall dem Kunden nicht verrechnet.
Der Versand der Rechnung, soweit Lieferung gegen Rechnung angeboten wird, erfolgt nach Wahl von alpvase per E-Mail.
Die Zollkosten für Lieferungen werden vom Kunden getragen und sind nicht im Kaufpreis enthalten. Der Kunde ist verantwortlich dafür, die entsprechenden Zollgebühren und Steuern zu zahlen, die vom Zollamt oder anderen zuständigen Behörden in dem Land, in das die Lieferung erfolgt, erhoben werden. Wir empfehlen dem Kunden, sich vor der Bestellung über die möglichen Zollkosten zu informieren. Wir übernehmen keine Verantwortung für diese Gebühren und können auch keine Schätzungen dafür abgeben.
Ist die Lieferung nicht zustellbar oder verweigert der Kunde die Annahme der Lieferung, kann alpvase den Vertrag nach einer Mitteilung per E-Mail an den Kunden und unter Einhalten einer angemessenen Nachfrist auflösen sowie die Kosten für die Umtriebe in Rechnung stellen.
Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Waren sofort nach Eingang der Lieferung zu prüfen und allfällige Mängel, für die alpvase Gewähr leistet, unverzüglich schriftlich per E-Mail innerhalb 5 Tage an die Adresse im Impressum Anzeige zu machen.
Rücksendungen an alpvase erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Der Kunde hat die Waren originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und zusammen mit dem Lieferschein und einer ausführlichen Beschreibung der Mängel an die von alpvase angegebene Rücksendeadresse im Impressum zu schicken.
Ergibt sich bei der Prüfung durch alpvase, dass die Waren keine feststellbaren Mängel aufweisen oder diese nicht unter die Garantie des Herstellers fallen, kann alpvase die Umtriebe, die Rücksendung oder die allfällige Entsorgung dem Kunden in Rechnung stellen.
Solltest Du Fragen oder Probleme mit deiner Bestellung haben, stehen wir dir rund um die Uhr zur Verfügung unter info@alpvase.ch oder unter unserem Kontaktformular auf unserer Homerpage.
In der Regel beantwortet unser Customer Support dein Anliegen innert 24 Stunden.