Refund policy

von alpvase

Dem Kunden wird während 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ein Widerrufsrecht gewährt. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde den schriftlichen Widerruf per E-Mail (Adresse gemäss Impressum) innerhalb der Frist von alpvase abschickt. Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zu einer Rückabwicklung des Vertrags. Genauere Informationen, wann ein Artikel zurückgegeben werden kann, erfahren Sie hier. Bitte nimm auf jeden Fall Kontakt mit unserem Kundendienst auf, bevor Sie einen Artikel zurücksenden möchten.

RÜCKNAHMEBEDINGUNGEN:
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Artikel nicht in jedem Fall zurücknehmen können. Sie können bei uns bestellte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zusenden. Nach einer Überprüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir den vollen Betrag zurück. Nach 14 Tagen können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Für eine Rückerstattung muss Ihr Artikel unbenutzt und ungeöffnet in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Bitte sende ihre Rücksendung nicht an unsere Lieferanten oder die Adresse des Absenders ihrer Lieferung zurück. Die Rücksendeadresse von alpvase ist angegeben gemäss Impressum.

Hier sind unsere Bedingungen für eine Rücknahme mit Rückerstattung:

RÜCKGABE EINES NICHT DEFEKTEN, UNGEÖFFNETEN ARTIKELS:

  • Originalverpacktes, unbeschädigtes Produkt
  • Erhalt des Artikels liegt maximal 14 Tage zurück
  • Überprüfung des Zustandes in unserem Lager
  • Volle Rückerstattung (100%) des Kaufbetrags

KEIN RÜCKGABERECHT:

  • Auf reduzierte Artikel
  • Produkt befindet sich in geöffneter oder beschädigter Originalverpackung
  • Gebrauchte Produkte
  • Produkte ohne Originalverpackung
  • Mitgeliefertes Zubehör fehlt
  • Geöffnetes Verbrauchsmaterial
  • Personalisierte Produkte
  • Rückgabefrist abgelaufen
  • Gegenstände, die für die Zubereitung und/oder Aufbewahrung von Lebensmitteln bestimmt sind oder verwendet wurden (Ausnahme: ungeöffnet, in vollständiger Originalverpackung)
  • Hygieneartikel wie Unterwäsche, Strumpfhosen, Socken, Kindersitze, Kinderzubehör, Kopfhörer, Rasierer, Extension, Zahnbürsten, Epilierer, Staubsauger oder andere Reinigungsgeräte usw. (Ausnahme: ungeöffnet, in vollständiger Originalverpackung)

RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir dir per E-Mail mitteilen, dass wir deinen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Annahme oder Ablehnung deiner Rücksendung informieren. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@alpvase.ch.

GESCHENKE
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er erfährt von Ihrer Rückgabe.

FALSCHE WARE
Es kann in Ausnahmefällen passieren, dass wir versehentlich einen falschen Artikel versenden. Bitte überprüfe zunächst ganz genau, ob das gelieferte Produkt wirklich nicht dem eigentlich bestellten Artikel entspricht. Sind Sie sich sicher, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben, dann kontaktiere uns bitte umgehend.

TRANSPORTSCHADEN
Ein reibungsloser Transport ihrer Bestellung zu Ihnen nach Hause liegt uns sehr am Herzen. Trotz aller Bemühungen kann Ware auf dem Transportweg aber beschädigt werden. Wir bitten um ihr Verständnis. Bitte wenden Sie sich an unseren Support, wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. 

VERSAND
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an folgende Adresse:
FÜR RÜCKSENDUNGEN BITTE PER MAIL MELDEN!

alpvase.ch
Schlosstalstrasse 40
8406 Winterthur
Schweiz / CH

E-Mail: info@alpvase.ch

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels müssen Sie selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie einen Artikel für mehr als 75 CHF versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienstleister nutzen oder eine Versandversicherung abschliessen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten