FAQ
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit variiert je nach Produkt. Die Produktion dauert 1-3 Tage. Der Versand dauert anschliessend in der Regel 2-5 Werktage innerhalb der Schweiz. Internationale Lieferungen können 7-14 Werktage in Anspruch nehmen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Lieferort und Bestellmenge. Innerhalb der Schweiz übernehmen wir alle Kosten. Internationale Versandkosten werden beim Checkout basierend auf dem Zielort berechnet.
Wie verfolge ich den Versandfortschritt meiner Bestellung?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung hier verfolgen.
Wo finde ich meine Rechnung?
Wir versenden Rechnungen ausschliesslich per E-Mail. Die Rechnung ist direkt über die Bestellbestätigung erreichbar.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden wie VISA, MasterCard, PayPal, TWINT.
Was ist Ihr Rückgabe- und Umtauschrecht?
Sie können unbenutzte und unbeschädigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu initiieren.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder defekten Artikel erhalte?
Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels. Wir werden den beschädigten oder defekten Artikel ersetzen oder eine Rückerstattung veranlassen.
Ist dieses Produkt derzeit auf Lager?
Die Verfügbarkeit unserer Produkte wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.
Aus welchen Materialien bestehen unsere Produkte?
Unsere Produkte bestehen aus hochwertigen, ökologischen Materialien, die sorgfältig ausgewählt wurden, um eine lange Lebensdauer und Nachhaltigkeit zu gewährleisten.
Wie kann ich alpvase.ch erreichen?
Sie können uns über unseren Kontaktformular oder per E-Mail an info@alpvase.ch erreichen. Wir sind an allen Tagen verfügbar.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort auf meine Anfrage erhalte?
Wir bemühen uns, auf alle Anfragen innerhalb von 1-2 Tagen zu antworten. An Tagen mit vielen Bestellungen können die Zeiten länger als üblich dauern.
Wie kann ich Feedback geben oder eine Beschwerde einreichen?
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Sie können uns Ihr Feedback oder Ihre Beschwerde per E-Mail an info@alpvase.ch oder unser Kontaktformular auf der Webseite verwenden. Wie werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.